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Aug 02, 2023

Die Konferenz „thINK Ahead 23“ bringt Benutzer von Canon-Tintenstrahldruckmaschinen zusammen

Shelley Hyde, Partnerin und Miteigentümerin von PrintMailPro, und Chris Wells, Executive VP von DS Graphics | Universal Wilde fungierte als Co-Vorsitzender der Konferenz „thINK Ahead 23“. thINK Ahead 23-Konferenz

Shelley Hyde, Partnerin und Miteigentümerin von PrintMailPro, und Chris Wells, Executive VP von DS Graphics | Universal Wilde fungierte als Co-Vorsitzender der Konferenz „thINK Ahead 23“.

thINK Ahead 23-Konferenz-Co-Vorsitzende Shelley Hyde, Partner und Miteigentümer von PrintMailPro, und Chris Wells, Executive VP von DS Graphics | Universal Wilde brachte es am besten auf den Punkt, als sie vom 17. bis 19. Juli im Boca Raton Resort in Boca Raton, Florida, die neunte jährliche Canon-Tintenstrahl-Anwenderkonferenz eröffneten.

„Darum geht es“, betonte Wells gegenüber den insgesamt 395 Teilnehmern – mehr als die Hälfte davon sind Kunden und Interessenten von Canon Solutions America. „Es geht um Gemeinschaft. Canon hat großartige Produkte, aber die Community, die sie geschaffen haben, macht diese Veranstaltung so erfolgreich.“

Wells hat nicht übertrieben. Die dreitägige Veranstaltung umfasste vier Hauptvorträge zu allgemeinen Sitzungen, zehn hochaktuelle Bildungssitzungen und zahlreiche Networking-Möglichkeiten, darunter die Möglichkeit, sich im Partnerpavillon mit 37 Co-Sponsorunternehmen von Canon-Partnern zu treffen. Und 115 Teilnehmer von thINK Ahead meldeten sich auch für Pressevorführungen im nahegelegenen Canon Solutions America Innovation Center an, wo personalisierte Demos für die Tintenstrahldruckmaschinen Canon varioPRINT iX-Serie, ProStream 1800 und ColorStream 8000 sowie die neu eingeführte Canon imagePRESS angeboten wurden V1350 tonerbasierte Digitaldruckmaschine.

Francis McMahon sprach in seiner Grundsatzrede zur allgemeinen Sitzung darüber, wie wichtig es ist, selbstlos zu sein, Empathie zu zeigen und sich um die Kunden zu kümmern. | Bildnachweis: denken

Während einer Grundsatzrede zur allgemeinen Sitzung betonte Francis McMahon, Executive Vice President von Production Print Solutions – der sein 35-jähriges Bestehen in der Branche feiert – seine Geschäftsphilosophie, die die Mitarbeiter von Canon Solutions America nachdrücklich dazu ermutigt, selbstlos zu sein und sich darum zu kümmern, das Richtige für die Kunden zu tun. „Alles, was wir tun, beginnt beim Kunden“, sagte er. „Es ist ein Insider-Ansatz. Sie beginnen beim Kunden und arbeiten bei Canon. Wenn Sie jeden Tag etwas Einfühlungsvermögen für die Kunden haben, die wir betreuen, wird sich der Rest am Ende von selbst erledigen … Ich erwarte, dass Sie als unsere Kunden das von jedem einzelnen Canon-Mitarbeiter erfahren, mit dem Sie zusammenarbeiten.“ sagte er den Konferenzteilnehmern.

Eine selbstlose Haltung zu bewahren und auf Kundenfeedback zu hören, wiederum sei es, was es der Canon-Fabrik ermöglicht, Produkte wie den iX, den ProStream und den ColorStream zu bauen und maßgeschneiderte Serviceangebote zu erstellen, fügte McMahon hinzu.

Das Bestreben, kundenorientiert zu bleiben, hat sich als Erfolgsrezept erwiesen. McMahon wies darauf hin, dass Canon seit der Einführung des JetStream im Jahr 2008 die meiste Zeit der letzten 12 Jahre die Nummer 1 auf dem Markt für Produktions-Tintenstrahldruckmaschinen in den USA gehalten hat. Von den insgesamt 247 im Jahr 2022 auf den Markt gebrachten Tintenstrahlgeräten , sagte er, Canon habe einen Marktanteil von 39 %. Allein im Bogenoffsetbereich hatte Canon im vergangenen Jahr einen Marktanteil von 44 %, was vor allem auf den Erfolg der neueren iX-Serie und des varioPRINT i300 zurückzuführen ist. Laut McMahon handelte es sich bei den insgesamt 381 in der Branche platzierten Geräten zu 41 % um Canon-Tintenstrahldruckmaschinen.

„Wenn man Marktergebnisse wie diese sieht, weiß man, dass wir eine unglaubliche Zukunft haben“, fügte er hinzu. „Letztes Jahr gingen 22 ProStreams an Akzidenzdrucker und Fotospezialkunden. Wir haben 60 iX-Systeme allein im Akzidenzdruck und Fotospezialdruck platziert. Wir gehen davon aus, dass wir den Akzidenz- und Fotospezialdruckmarkt beherrschen, indem wir mit Ihnen allen und mit der Technologie zusammenarbeiten.“ Wir haben heute und die Technologie von morgen. Laut McMahon haben Kunden von Canon Solutions America im Jahr 2022 86 Milliarden Tintenstrahlseiten gedruckt.

Freestyle+, das von den Darstellern einer mit dem Tony Award ausgezeichneten Broadway-Show kreiert wurde, schloss den Auftakt des Eröffnungsabends mit einer energiegeladenen Stimmung aus kreativen Stimmen und improvisiertem Freestyle-Rap ab, einschließlich einer gut gelaunten Rap-Session, die auf einem Interview mit dem Publikum auf der Bühne aufbaute Freiwilliger Chris DuBach, Executive VP von Phoenix Innovate.

Nach optionalen morgendlichen Gesundheits- und Wellnessaktivitäten wie Yoga und Pickleball startete die Konferenz am 18. Juli mit einer ganzen Reihe von Bildungsveranstaltungen, darunter verschiedene Podiumsdiskussionen und Expertenvorträge. Sie konzentrierten sich auf relevante Themen wie die Unterstützung von Druckdienstleistern, besser zu verstehen, wie sie die heutigen Einstellungs- und Bindungsschwierigkeiten angehen können, die Komplexität des Wayfair-Steuerrechts für Direktversender, die Bereitstellung und Nutzung wichtiger Leistungskennzahlen zur Steigerung der Effizienz, Nachhaltigkeit, Reaktionsoptimierung und innovative Trends im Direktversand Marketing sowie allgemeine Innovationspraktiken.

US-Postminister General Louis DeJoy erörterte in seiner Grundsatzrede seine Pläne zur Umgestaltung des USPS. | Bildnachweis: denken

Die Sitzungen endeten am späten Nachmittag mit offener Zeit zum Networking im gesamten Partner-Pavillon sowie zum Anhören informativer Theatervorführungen von Solimar, Quadient und Müller Martini. Und der anstrengende Tag endete draußen mit der traditionellen Cabana Nights-Party und Unterhaltung am Harbourside-Pool.

Der letzte Tag von thINK Ahead 23 begann mit einem optionalen 5-km-Fun-Run und Yoga-Kursen, gefolgt von zwei allgemeinen Keynotes. Der 75. Generalpostmeister der USA, Louis DeJoy, eröffnete seine Rede mit dem Eingeständnis, dass der USPS für die 87 Milliarden US-Dollar Verluste, die er in den letzten zehn Jahren angehäuft hat, viel zu erklären habe. Dennoch wies er darauf hin, dass sein Fokus seit seiner Ernennung im Juni 2020 weiterhin darauf liegt, die ehrwürdige Agentur zu rationalisieren und zu modernisieren und sie gleichzeitig zum bevorzugten Anbieter von Verpackungslieferdiensten zu entwickeln.

Zum Abschluss des Programms gab Dusty May, Herren-Basketballtrainer der Florida Atlantic University (FAU), der sein Team zu einem unwahrscheinlichen Auftritt beim NCAA Final Four 2023 führte, Einblicke in seine Führungs-, Teamarbeits- und Motivationsstile, die siegreiche Basketballteams hervorgebracht haben.

Es scheint, dass die thINK-Benutzergruppen-Community, unterstützt von Teammitgliedern bei Canon Solutions America, eine ähnlich erfolgreiche Strategie entwickelt hat, wenn es um ihre jährliche Inkjet-Benutzerkonferenz und die Unterstützung der Marktanteilsposition von Canon in einer wettbewerbsintensiven Digitaldruckbranche geht.

Mark Michelson ist Chefredakteur von Printing Impressions. Michelson ist seit 1985 in dieser Funktion tätig und ein preisgekrönter Journalist und Mitglied mehrerer Branchen-Ehrengesellschaften. Feedback von Lesern ist jederzeit erwünscht. E-Mail an [email protected]